Spécial Noël : 15€ de remise dès 69€ d'achat avec le code NOEL2021

Livraison lettre suivie offerte dès 50€ d'achat

Livraison Colissimo offert dès 70€ d'achat

FAQ

les questions que vous nous posez le plus souvent:


Votre site est-il fiable? Puis-je commander en sécurité ?


Oui, vous pouvez commander en toute sécurité. Ce site est 100% sécurisé.

Là où la plupart des sites ne sécurisent que la page de leur panier, ici, tout le site est sécurisé. Vous pourrez constater ça en regardant la barre de l’URL. Il s’agit d’un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page).

Ainsi, Sur nelinellatelierdubienetre-shop.com, absolument toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées.

De plus, concernant le règlement, nous utilisons PayPal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet. Vous naviguez et achetez en ligne en toute tranquillité sur nelinellatelierdubienetre-shop. Soyez sereins !

 

Dans quels pays livrez-vous ?


Nous livrons en France.

 

Combien coûtent les frais de livraison ?


Les frais de livraison sont gratuits en France à partir de 50€ d'achat.


 

J'ai commandé depuis plus de 7 jours je n'ai encore rien reçu?



Normalement vous auriez dû recevoir votre commande. Maintenant, nous ne sommes pas à l’abris d’un retard de livraison. Le service de la Poste fait son maximum pour vous satisfaire mais il arrive que les délais soient rallongés. Dans tous les cas, l’équipe de Nelinellatelierdubienetre ne peut pas y faire grand-chose. Il vous faut solliciter les services de la Poste pour en savoir plus. De notre côté nous avons fait de notre mieux en préparant votre commande dans les temps et pris le parti de faire suivre chacune de vos commandes en lettres ou colis suivis afin que vous puissiez toujours avoir un œil sur l’état de transit de celles-ci.


Vous recevrez un email contenant votre code de suivi dans un délai de 5 jours ouvrés après votre commande.

Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis, avec le lien que nous vous donnerons pour dans le mail.

 

Point de vigilance : Pensez aussi à compter vos 7 jours en jours ouvrés et non en jours ouvrables ! Pour rappel, les jours ouvrables sont les jours qui peuvent être légalement travaillés (du lundi au samedi), ils excluent les dimanches et jours fériés. Les jours ouvrés représentent les jours où l'entreprise est réellement en activité (concernant Nelinellatelierdubienetre il s’agit du lundi au vendredi)

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors nous vous remboursons et vous gardez l'objet quand vous le recevez.


Cas spécifique : en raison du COVID-19 tous les envois postaux sont grandement perturbés et ralentis. Par mesures préventives exceptionnelles, nous ne pourrons rembourser les colis étant toujours en transit. Nous vous remercions de votre compréhension.



PAIEMENT SÉCURISÉ
Paiements par Carte Bancaire & Paypal 
100% vérifiés et sécurisés
LIVRAISON SUIVIE
En France, livraison gratuite, sous 7 jours
SERVICE CLIENT
Un service client humain, à votre disposition : réponse dans les 24h
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous êtes insatisfait: 14 jours pour changer d'avis!

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,